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Vérification rapide

Granawin Casino : votre paiement attend le contrôle d'identité

Sur l'écran de vérification, la licence de Granawin Casino impose ce contrôle contre le blanchiment avant votre premier retrait ; l'examen prend 16 heures.

Démarrez la vérification
En bref

Qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps ?

Six lignes pour savoir qui examine votre dossier, sous quel cadre et vers quelle adresse écrire.

  1. 1

    Qui contrôle

    Granawin Casino Limited

  2. 2

    Licence

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019

  3. 3

    Délai d'examen

    16 heures

  4. 4

    Moment obligatoire

    Au plus tard avant le premier retrait

  5. 5

    Questions

    [email protected]

  6. 6

    Âge minimum

    18+

La première fois

Votre dossier partiel au premier envoi, complet au second

Le vrai souci n'est pas le contrôle, c'est un envoi refait : voici comment l'éviter.

  1. 1

    Ouvrez votre espace joueur

    Ouvrez la rubrique de vérification depuis votre espace joueur. Les pièces demandées y sont listées une par une, et le formulaire précise le format accepté pour chacune.

  2. 2

    Évitez les reflets

    La pièce d'identité arrive en premier : photographiez les quatre bords et les deux faces, sans reflet ni doigt posé sur la zone lisible.

  3. 3

    Gagnez l'accord immédiat

    Le justificatif de domicile doit être récent et porter votre nom complet ainsi que votre adresse, identiques à ceux saisis à l'inscription.

  4. 4

    Au moment du retrait

    Une preuve de moyen de paiement accompagne le dossier : capture d'écran du portefeuille ou relevé où le nom du titulaire apparaît clairement.

  5. 5

    16 heures d'examen

    Après l'envoi, l'équipe examine le dossier sous 16 heures. Vous suivez l'avancement depuis votre espace, et une pièce manquante est signalée sans tout recommencer.

Les papiers à réunir

Trois pièces acceptées, une quatrième si on vous la demande

Chaque pièce répond à une question précise, et c'est ce que la nôtre doit montrer.

Pièce d'identité

DocumentConfirmeÀ montrer
ConfirmeVotre identité et votre âge
À montrerLes deux faces, bords complets, texte lisible

Justificatif de domicile

DocumentConfirmeÀ montrer
ConfirmeVotre adresse déclarée
À montrerNom, adresse et date récente visibles

Preuve de moyen de paiement

DocumentConfirmeÀ montrer
ConfirmeLe titulaire du moyen employé
À montrerNom du titulaire et dernier chiffres

Selfie avec la pièce d'identité

DocumentConfirmeÀ montrer
ConfirmeQue la pièce est bien la vôtre
À montrerVisage et pièce entièrement dans le cadre
Après un envoi rejeté

Un dossier conforme, un examen qui avance

Le titulaire est-il bien vous ?
Le nom porté sur le document ne correspond pas à celui du compte : l'examen s'arrête là. Demandez une pièce mise à jour à l'organisme Signalez l'écart au support, pièce à l'appui
Justificatif périmé
La date imprimée sur le justificatif est trop ancienne : l'examen attend une pièce récente, pas un document de l'an dernier. Commandez une facture récente à votre fournisseur Choisissez un extrait de banque du mois en cours
Pourquoi le texte est-il illisible ?
La photo montre un document flou ou coupé : les zones utiles restent illisibles et l'examen ne peut pas valider la pièce. Refaites la prise de vue à plat, sans flash Cadrez la pièce entière, sans recadrage
Cinq papiers possibles

On vous demande d'où vient l'argent

Sur la page de retrait, une ligne réclame parfois l'origine des fonds. Derrière elle, la licence MGA/B2C/487/2019 de la Malta Gaming Authority oblige l'opérateur à savoir d'où vient l'argent déposé : routine, pas soupçon.
Papiers parfois demandés
Selon le montant et l'historique, l'équipe peut réclamer un ou plusieurs de ces documents.
  • Bulletins de salaire récents
  • Relevés bancaires des derniers mois
  • Dernier avis d'imposition
  • Contrat de travail en cours
  • Justificatif d'une vente ou d'une succession
Juste avant l'examen

Repérez les trois moments où l'on vous contrôle

Montant hors habitude

La demande apparaît dès qu'un versement sort de votre pratique habituelle : le casino s'assure alors que la somme vous appartient, sans vous soupçonner.

Préparez vos pièces d'abord

Au premier retrait, l'écran réclame l'identité et la preuve de paiement : la première sortie d'argent doit être traçable.

Dépôt plus haut, preuve d'abord

Monter votre plafond de dépôt déclenche une demande de justificatifs de revenus : il faut vérifier que ce montant reste soutenable pour vous.
Avant l'envoi

Le contrôle d'identité en cinq points

Mes pièces sont-elles protégées pendant l'envoi ?
+
Oui. Le transfert passe par un chiffrement SSL 256 bits et les fichiers ne sont ouverts que par l'équipe chargée du contrôle. Pour toute question sur vos données, l'adresse [email protected] vous répond.
Pourquoi me demande-t-on la provenance de mes fonds ?
+
Cette demande relève de la licence MGA/B2C/487/2019 : la lutte contre le blanchiment impose de savoir d'où vient l'argent déposé. Elle s'applique à tous les joueurs concernés, sans soupçon particulier à votre encontre.
Mon téléphone suffit-il pour envoyer une photo de ma pièce ?
+
Oui. Une photo prise au téléphone convient si les contours de la pièce restent nets, sans reflet et sur un fond uni ; le fichier se dépose depuis votre espace joueur.
À quel moment le contrôle devient-il obligatoire ?
+
La licence exige un dossier validé au plus tard avant le premier retrait. Le casino peut toutefois le réclamer plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour ne pas bloquer votre demande ensuite.
Mon justificatif a été écarté, comment le reprendre ?
+
Un refus vient presque toujours d'un cliché flou, coupé ou trop sombre, ou d'une date dépassée. Le motif précis arrive par e-mail à l'adresse [email protected] ; une nouvelle photo du même document, nette et complète, suffit à relancer l'examen.